银河国际网址商家以‘家具是定制产品’为由,的消费者对定制家具望而却步

当越来越多的定制化产品在市场中横冲直撞,随之而来的售后问题也呈现出“千姿百态”。定制的床具散不尽甲醛味却迟迟无法退换,看腻了的定制书柜想改头换面却不得不整装拆卸,用错颜色的浴室柜因为特定尺寸不能换货……定制家具到来的同时,不少“限制”也随之而生。

纵观如今的定制家具市场,呈现一片繁荣之景,但是,追求新鲜感的消费者又怎会甘心于“后定制”的死板呢?目前,越来越多消费者渴望能对“已成定局”的定制家具进行一番改造,但事实上,并不是所有定制家具品牌都具备“二次改造”的能力,这让不少“贪新鲜”的消费者对定制家具望而却步。

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有报道称定制家具存在售后服务问题。事实上,对于定制类产品,消费者的心里还存着另外一个疑问,一旦定制了,将来无法改变,怎么办?

当越来越多的定制化产品在市场中横冲直撞,随之而来的售后问题也呈现出“千姿百态”。定制的床具散不尽甲醛味却迟迟无法退换,看腻了的定制书柜想改头换面却不得不整装拆卸,用错颜色的浴室柜因为特定尺寸不能换货……定制家具到来的同时,不少“限制”也随之而生。

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如此多的“不能”,究竟是商家在维护自己正当的权益,还是曲解了消费者应有的保障?选择了定制产品,是否意味着要承担更多售后风险?合同里对于“非定制”与“定制”的区分实质在哪?近日,《广厦时代》对相关问题进行了走访探究。

定制家具二次改造看能力

“专为你生产”成了不退换的理由“定制”被“限制”

由于大批量生产、易挪动组装的特点,不少消费者觉得,成品家具灵活易变,方便省事。同时很多人认为,定制意味着“定格”,死板、固定,定制好的家具不能修改变化,除非重新换掉。

最近,消费者肖女士向《广厦时代》表达了她的苦恼,在某品牌定制的一套衣柜和床具,久久散不尽味道,“商家的解决办法就是帮我除甲醛,可实际并没有效果。”肖女士说,“后来要求退货,商家以‘家具是定制产品’为由,拒绝了。”

尽管定制家具市场一片繁荣,但是,面对有可能“重装换血”的风险,喜欢新鲜感的消费者对定制家具依然有些望而却步。定制真的那么死板吗?据我们了解,由于各路品牌所具备的定制能力和方式并不一样,要回答这个问题,还得从技术层面一点点分析。至于定制的后期改动,究竟难不难?也有品牌表示,对于具备电脑数控等真正流水线制造能力的定制家具来说,并不难。

事实上,肖女士碰到的问题在市场中并不少见,在定制家具出现问题时,不少商家都会以“产品不是批量生产,无法退换货”、“定制家具与非定制家具售后条款不同”等理由拒绝为消费者退换有质量问题的产品。

定制二次改造如大“换血”

那么,“定制”真的是一把带来个性化,又要承担“不售后”风险的双刃剑吗?消费者还能不能开开心心地定制家居产品了?

最近,消费者曾先生向我们表达了他的苦恼,三年前家里装修时,在书房的转角处做了一组书柜,“其实书柜的位置和样子现在仍然很喜欢,只是中间的隔板我不想要了,想让柜子看着通透一些。”曾先生告诉我们,“但再联系当时做柜子的家装公司时,对方说要换的话整个柜子都要拆了重做,我觉得那样还不如直接买个新柜子。”

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